مركز اتصال سحابي من الجيل القادم
مركز اتصال
سحابي ذكي
يدير مكالماتك ورسائلك
منصة متكاملة للشركات تساعد فرق المبيعات وخدمة العملاء على استقبال المكالمات، تسجيلها، تحليلها بالذكاء الاصطناعي، وتوجيه العملاء للموظف المناسب بسهولة.
⚡
إعداد خلال دقائق
🎙️
تسجيل وتحليل المكالمات
🔗
تكامل API
👥
مناسب لكل الفرق
مباشر
142
مكالمات اليوم
3
قيد الانتظار
138
مكتملة
مكالمة واردة
+966 55 *** 7821
✨ ملخص الذكاء الاصطناعي
"العميل استفسر عن ترقية الباقة وأبدى اهتماماً بخاصية التسجيل. يُنصح بإرسال عرض مخصص."
😊 راضٍ
ثقة ٩٤٪
أداء الفريق اليوم
أحمد
88%
سارة
76%
خالد
61%
+38%
تحسن الرد
24/7
متابعة
يثق بنا عملاؤنا من مختلف القطاعات
شركة ألفا
متجر سما
عيادات النخبة
مطاعم روز
العقارية بلس
تقنية فيوجن
المشكلة
هل تضيع مكالمات عملائك بين الموظفين؟
كثير من الشركات تعاني من تشتت التواصل وضياع الفرص بسبب غياب نظام موحد.
📱
أرقام كثيرة وفوضى
كل موظف له رقم خاص، والعميل لا يعرف أين يتصل، والمتابعة مستحيلة.
📵
مكالمات فائتة بلا سبب
مكالمات تضيع دون علم المسؤول، وعملاء يشعرون بعدم الاهتمام.
💬
واتساب مشتت
رسائل موزعة على أجهزة متعددة، ولا أحد يعرف من رد ومن لا يزال ينتظر.
📊
لا تحليل لأداء الفريق
لا تقارير ولا بيانات واضحة، وصعوبة في تقييم الموظفين وتحسين الخدمة.
أ
أحمد الزهراني
خدمة العملاء
32
مكالمة
س
سارة الغامدي
المبيعات
28
مكالمة
م
محمد العتيبي
الدعم
19
مكالمة
ن
نورة الحربي
المبيعات
24
مكالمة
الحل
نظام واحد يرتب كل تواصلك مع العملاء
صخر كول يجمع المكالمات، واتساب، التسجيلات، الملخصات الذكية، التحليلات، سجلات العملاء، وتوجيه المكالمات في منصة واحدة سهلة الاستخدام.
الخصائص
كل ما تحتاجه في منصة واحدة
خصائص متكاملة مصممة لتمكين فريقك من تقديم خدمة عملاء استثنائية.
رقم موحد للشركة
رقم واحد يصل من خلاله العملاء لجميع أعضاء الفريق بكل سلاسة.
واتساب مشترك للفريق
تشارك فريقك واتساب واحد وتتابع كل محادثة وتعرف من رد ومن لم يرد.
تسجيل المكالمات
تسجيل آلي لكل مكالمة مع إمكانية الاسترجاع والمراجعة في أي وقت.
تلخيص بالذكاء الاصطناعي
ملخص ذكي لكل مكالمة يوضح النقاط الرئيسية والإجراءات المطلوبة تلقائياً.
تحليل رضا العملاء
الذكاء الاصطناعي يقيس رضا العميل من نبرة الصوت وكلماته بعد كل مكالمة.
توزيع العملاء على الموظفين
توجيه ذكي للعملاء لمسؤول الحساب أو الفريق الأنسب تلقائياً.
تقارير فورية ولوحة تحكم
تقارير شاملة عن المكالمات، الأداء، والعملاء في الوقت الفعلي.
API للربط مع CRM وERP
ربط سلس مع جميع الأنظمة الخارجية عبر API موثق وسهل التكامل.
صلاحيات متعددة للمستخدمين
تحديد صلاحيات دقيقة لكل عضو في الفريق وفق دوره ومسؤولياته.
سجل كامل لكل عميل
سجل شامل لتاريخ كل عميل: مكالمات، رسائل، ملاحظات، وحالة الطلب.
إشعارات وتنبيهات ذكية
تنبيهات فورية عند وجود مكالمات فائتة، عملاء في انتظار، أو تغيير في الأداء.
تصميم مسار IVR
صمم شجرة المكالمات والرد الآلي بسهولة وحدد مسار كل نوع من العملاء.
كيف يعمل
أربع خطوات للبدء خلال دقائق
إعداد بسيط وسريع بدون تقنيين أو سنترال تقليدي.
📞
1
اختر رقم شركتك
احصل على رقم سعودي موحد أو اربط رقمك الحالي بسهولة تامة.
👥
2
أضف الموظفين
دعوة الفريق وتحديد صلاحياتهم ومسؤولياتهم بنقرات بسيطة.
🔀
3
صمم مسار المكالمات
بناء شجرة IVR والرد الآلي وتوجيه المكالمات لأقسامك.
📊
4
تابع وحلل
مراقبة الأداء، التسجيلات، والتحليلات الذكية من لوحة واحدة.
القطاعات
مناسب لجميع القطاعات
صخر كول مرن ويتكيف مع احتياجات كل نوع من الشركات.
💼
فرق المبيعات
- تسجيل وتحليل مكالمات المبيعات
- تتبع مراحل العميل في pipeline
- ملخص ذكي بعد كل مكالمة
- تقارير أداء الفريق الأسبوعية
🎧
خدمة العملاء
- توزيع تلقائي للمكالمات الواردة
- سجل كامل لكل عميل
- قياس رضا العملاء آلياً
- تنبيهات الحالات العاجلة
🛒
المتاجر الإلكترونية
- ربط مع منصات التجارة الإلكترونية
- متابعة طلبات العملاء
- استفسارات الشحن والتوصيل
- دعم متعدد القنوات
🏥
العيادات والمراكز الطبية
- حجز المواعيد عبر الرد الآلي
- تذكير المرضى بالمواعيد
- توجيه للتخصص المناسب
- سجل محادثات المريض
🍕
المطاعم والتوصيل
- استقبال طلبات التوصيل
- رد آلي لساعات العمل والقوائم
- تتبع حالة الطلبات
- خط ساخن للشكاوى
🏗️
الشركات العقارية
- توزيع العملاء على المستشارين
- تسجيل مكالمات التفاوض
- متابعة المراحل البيعية
- تقارير مكالمات المشاريع
الذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي يفهم المكالمات بدل ما تراجعها يدوياً
وفر ساعات من مراجعة المكالمات واحصل على رؤى دقيقة لكل تفاعل مع عملائك.
📝
ملخص تلقائي
ملخص نقطي لكل مكالمة فور انتهائها.
🎯
استخراج النية
يحدد ماذا يريد العميل بدقة عالية.
😊
قياس الرضا
تحليل نبرة الصوت وقياس مستوى الرضا.
💡
اقتراح الخطوة التالية
توصيات ذكية للموظف بعد كل مكالمة.
🏷️
تصنيف المكالمات
تصنيف تلقائي حسب الأولوية والنوع.
📈
تحليل الاتجاهات
رصد أنماط العملاء والمشاكل المتكررة.
المتصل
+966 54 *** 3291
المدة
5:23
الموظف
أحمد
مستوى الرضا
٨٧٪ راضٍ
غير راضٍ
راضٍ تماماً
✨ الملخص الذكي
"استفسر العميل عن إضافة مستخدم جديد وترقية الباقة. أبدى رضاه عن سرعة الخدمة. يحتاج متابعة عرض الباقة المطورة خلال ٢٤ ساعة."
الإجراءات المقترحة
إرسال عرض الباقة المطورة
إضافة المستخدم الجديد
متابعة بعد ٢٤ ساعة
قبل وبعد
الفرق قبل وبعد صخر كول
قبل صخر كول
- أرقام متفرقة لكل موظف
- لا يوجد تسجيل واضح للمكالمات
- صعوبة متابعة الموظفين
- ضياع سجل العميل
- لا تقارير أداء فورية
- تشتت الرسائل بين الأجهزة
بعد صخر كول
- رقم موحد للشركة بالكامل
- تسجيل وتحليل ذكي لكل مكالمة
- لوحة تحكم واحدة للمتابعة
- سجل كامل لكل عميل
- تقارير فورية ومفصلة
- واتساب مشترك للفريق بالكامل
نتائج قابلة للقياس
أرقام تعكس تأثيراً حقيقياً
الأرقام التالية تمثل متوسط النتائج المرصودة – النتائج الفعلية تختلف حسب طبيعة عملك.
+38%
تحسن سرعة الرد على العملاء
مؤشر تسويقي استرشادي
-45%
تراجع المكالمات الفائتة
مؤشر تسويقي استرشادي
+60%
وضوح أداء الفريق
مؤشر تسويقي استرشادي
24/7
متابعة مستمرة لعملياتك
مؤشر تسويقي استرشادي
التكاملات
يعمل مع أنظمتك الحالية
صخر كول يتكامل بسلاسة مع أكثر من 50+ منصة وخدمة عبر API مفتوح وموثق.
🗂️
CRM
إدارة علاقات العملاء
🏢
ERP
الأنظمة المؤسسية
💬
WhatsApp Business
واتساب الأعمال
🔗
Webhooks
إشعارات فورية
⚡
Automation
أتمتة العمليات
🔌
REST API
تكامل مخصص
📧
Email
البريد الإلكتروني
📱
SMS
الرسائل القصيرة
الأسعار
خطط مرنة تناسب حجم شركتك
ابدأ مجاناً وترقَّ حسب احتياجك بدون عقود أو التزامات طويلة الأمد.
جميع الخطط تشمل تجربة مجانية · لا يلزم بطاقة ائتمان
آراء العملاء
ماذا يقول عملاؤنا
"صخر كول غيّر طريقة عمل فريق المبيعات بالكامل. الآن كل مكالمة مسجلة وملخصة، والأداء تحسّن بشكل واضح خلال أول شهر."
م
محمد الشهري
مدير المبيعات – شركة تقنية البيانات
"كنا نعاني من ضياع رسائل الواتساب. مع صخر كول صار عندنا واتساب مشترك ونعرف من رد ومن لم يرد."
ن
نورة العسيري
مديرة خدمة العملاء – متجر رواق
"الآن أتابع كل شيء من لوحة تحكم واحدة وأتخذ قرارات بناءً على بيانات حقيقية. تحول حقيقي في إدارة الاتصالات."
ف
فيصل الزهراني
الرئيس التنفيذي – مجموعة بناء الأعمال
الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً
نظام الكول سنتر السحابي هو منصة إدارة الاتصالات تعمل عبر الإنترنت دون الحاجة لأجهزة أو بنية تحتية مادية. يمكّن فريقك من استقبال وإجراء المكالمات وإدارة التواصل مع العملاء من أي مكان.
لا، صخر كول يعمل بالكامل عبر السحابة. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وجهاز (لابتوب أو هاتف). لا أجهزة، لا سنترال تقليدي، لا تكاليف مرتفعة.
نعم، جميع المكالمات تسجل تلقائياً ويمكن الوصول إليها في أي وقت. يمكن تحديد من لديه صلاحية الاستماع وفق سياسة صلاحياتك.
نعم، صخر كول يدعم واتساب Business API ويتيح إدارة المحادثات من لوحة موحدة مع تتبع من رد ومن لم يرد على كل رسالة.
بالتأكيد، صخر كول يتكامل مع جميع أنظمة CRM وERP الشائعة عبر API مفتوح وموثق. يمكن بناء تكاملات مخصصة حسب احتياجات شركتك.
نعم، البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين، والبنية التحتية تستوفي معايير الأمان الدولية. تفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
يمكن تفعيل الخدمة وبدء العمل خلال دقائق. إعداد الفريق وتصميم مسار المكالمات لا يتطلب أكثر من ساعة في الغالب.
نعم، صخر كول مصمم ليناسب الشركات من كل الأحجام. باقة Starter تبدأ بمستخدمين اثنين فقط وتنمو مع نمو عملك.
جاهز ترتب تواصل شركتك من اليوم؟
انضم لعشرات الشركات التي تستخدم صخر كول لتحسين تواصلها مع العملاء. ابدأ تجربتك المجانية بدون بطاقة ائتمان.